Generationssache Customer Journey
Wie ticken die Generationen bei ihrem Einkauf, welche Gemeinsamkeiten gibt es und welche grundsätzlichen Unterschiede? Dieser Frage ist die Studie „Shopper 2020“ [1] nachgegangen und liefert wertvolle Erkenntnisse zur Customer Journey und Consumer Mindset in Bezug auf Online und stationären Handel. 1. Direkte Bedürfnisbefriedigung gibt es nur im Handel Es gibt zwei Gründe, um im [...]
