Das Coronavirus ist eine riesige Belastungsprobe für die Wirtschaft. Dies betrifft sowohl Großkonzerne als auch den lokalen Handel. Doch bei Betrachtung der allgemeinen Datenlage zur Kommunikation ergibt sich ein differenzierteres Bild und es eröffnen sich für kleinere Unternehmen und Händler gute Chancen, um in der Krisensituation Konsumenten zu binden und für die Nach-Corona-Zeit vorzusorgen. moccamedia und moccabirds haben diese Chance genutzt, mit Händlern innovative Vertriebswege entwickelt und verzeichnen gerade bei der Gewinnung von Leads und Anrufen trotz Corona große Erfolge.

Viele Geschäfte haben geschlossen, Produktionsanlagen stehen still und wer kann, der arbeitet im Homeoffice. Menschen ändern ihr alltägliches Verhalten und besonders der Verbrauch von Datenvolumen steigt: in Deutschland um zwölf Prozent, in Italien sogar um 70 Prozent [1]. Der größte deutsche Internet-Knotenpunkt DE-Cix in Frankfurt hat Mitte März einen Rekord vermeldet: 9,1 Terabit an Daten wurden vergangene Woche in einer Sekunde ausgetauscht. Netflix, Youtube und Co haben auf Anweisung der EU ihr Datenvolumen gedrosselt, User nutzen vermehrt Onlineangebote und holen sich Informationen in Echtzeit auf Plattformen von Premium Medien [2], aber auch auf Facebook und Google. In der aktuellen Situation ist bei der klassischen TV-Nutzung ein Anstieg von drei Prozent zu verzeichnen, zwölf Prozent beim On-Demand-TV [3], 17 Prozent in der allgemeinen Mobilen [4], 25 Prozent bei Sozialen Plattformen [5] und ganze 30 Prozent bei der Webradio-Nutzung [6]. Hier liegt eine große Chance für Werbetreibende die Aufmerksamkeit auf sich zu lenken.

moccabirds und moccamedia haben für verschiedene lokale Händler die veränderte Customer Journey anhand der neuen Datenlage bewertet und die Touchpoints neu gesetzt. Interessenten haben aktuell Zeit und die Muße, um länger geplante Recherchen durchzuführen. Durch eine strategische Kommunikation erreichen auch jetzt die Händler ihre Kunden und können ihre Botschaften punktgenau platzieren – in dieser Phase teilweise sogar intensiver. Gerade Onlinewerbung ist dank der Targeting- und der Retargeting-Möglichkeiten passgenau auf den Interessierten zugeschnitten. Werden dann noch verschiedene Darstellungsarten kombiniert – mit Displaywerbung, Bewegtbild oder Landingpages können lokale Händler ihren Markt durchdringen und neue Leads generieren. moccabirds konnte zum Beispiel in den letzten Wochen die Anzahl täglicher Anrufe auf Basis der digitalen Werbetätigkeit um 20 Prozent, in einem Fall sogar um 60 Prozent, steigern. Um hier eine Conversion zu erreichen, bieten Händler diverse kreative Möglichkeiten, um den Kauf zum Abschluss zu bringen: wie zum Beispiel eine persönliche telefonische Beratung via Live-Chat oder Video -Call. Bei Autohäusern können sich Kunden auf Listen für Probefahrten setzen lassen und manche Händler bieten direkt einen Hol- & Bring-Service als Alternative für den nicht mehr erlaubten Besuch im Showroom an.

Quellen:

[1] WDR, Stand 20.03.2020

[2] VDZ „Corona-Pandemie: Nutzung von Nachrichtenmedien auf neuem Allzeithoch“, Stand 20.03.2020

[3] SevenOne Media, Stand 19.03.2020

[4] Webradio RMS, Stand 18.03.2020

[5] DE CIC “Big upswing in Internet usage due to COVID-19 measures

[6] Permodo, Stand 18.03.2020