In den einzelnen Etappen der Customer Journey minimieren wir die Streuverluste und gestalten die Kommunikation so effizient wie möglich. Wir machen potenzielle Kunden auf Ihr Produkt aufmerksam und wecken das Interesse. Begleiten Sie mit uns Ihren Kunden weiter auf seiner Customer Journey. Werden Sie auch dann aktiv, wenn der Wunsch zum Kauf aufkommt und sich festigt, bis es letztendlich zum Kaufabschluss kommt. Auch danach sind wir für Sie da! Denn nach dem eigentlichen Kauf gilt es, den Kunden zu halten, ihn für weitere Käufe zu animieren und ihn letztendlich als treuen Fan Ihrer Marke zu gewinnen.
Wir kennen die Touchpoints der Customer Journey – von Brand bis Conversion
Die Customer Journey ist der Zyklus den der Kunde durchläuft, bevor er ein Produkt tatsächlich kauft. Auf diesem Weg gibt es mehrere Berührungspunkte, sogenannte Touchpoints, mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Marke. Die einzelnen Steps der Customer Journey sind Awareness, Favorability, Consideration, Intent to Purchase, Conversion und Loyality. Das Produkt muss in das Bewusstsein des Kunden gerückt werden. Anschließend wird das Interesse daran bis zum Kauf Wunsch verstärken, soweit, dass es letztendlich zum Kauf kommt und der Kunde danach sogar zu einem treuen, langjährigen Kunden wird.
Wir erkennen all diese Touchpoints und sprechen Ihre potenziellen Kunden zielgerichtet mit den passenden Marketinginstrumenten im genau richtigen Moment während des Kaufentscheidungsprozesses an. Für künftige Kampagnen decken wir die Wirkungszusammenhänge zwischen Marketingkanälen und Kontaktpunkten auf und leiten daran Optimierungspotenzial ab, um dauerhaft hohe Erfolge zu ermöglichen.
Moccabirds macht User zu Ihren Kunden.